Migliora il tuo inglese per un servizio clienti di successo

Corsi comunicativi e pratici

Il nostro corso di inglese per il servizio clienti è rivolto a migliorare le competenze linguistiche degli individui che fanno parte di team per l’assistenza clienti in qualsiasi settore.

È progettato per migliorare le prestazioni aziendali attraverso il miglioramento delle strategie di comunicazione aziendale, l’uso mirato della lingua inglese e l’aumento della fiducia nell’uso dell’inglese come lingua principale. Durante il corso, gli studenti esploreranno diversi modelli di strategie di servizio al cliente con un’attenzione specifica al linguaggio e all’interazione.

Oltre a migliorare le prestazioni quotidiane del team, questo corso permetterà agli studenti di assumere un atteggiamento incentrato sul cliente, creare connessioni significative e professionali, oltre ad acquisire capacità di upselling strategiche ed efficaci.

Il corso copre argomenti fondamentali e abilità necessarie per eccellere nel proprio ruolo. È applicabile ad un elenco diversificato di industrie, vale a dire l’industria dell’ospitalità, i supermercati, le società di informatica e di software, le società bancarie, contabili e finanziarie, le società legali e di risorse umane, le agenzie di marketing e di pubblicità, le società di trasporto e le imprese di pulizia.

Il contenuto è multidisciplinare e prende in considerazione le molteplici sfaccettature del servizio clienti. Questi includono principalmente le interazioni faccia a faccia, le conversazioni al call-center e al telefono, i servizi via e-mail e live-chat e il servizio clienti generale dell’azienda.