Faites progresser votre carrière avec l’anglais pour les métiers de l’assurance
Type de cours
Individuel / Groupe clos
Durée de la formation
25 heures pour la reconnaissance NCFHE
Prix
1-3 personnes : €850 | Étudiant supplémentaire : €250 par personne
Administration & Matériel de cours
55€ par personne
Âge requis
18+
Niveau requis
A2/B1
Niveau de certification
MQF Level 5
1 point ECTS/ECTVET par cours
MFHEA numéro de licence
2021-002
Eligible aux programmes de remboursement
Get qualified, investing in skills
Lieu
À BELS Malte ou Gozo, dans vos bureaux ou en ligne
Idéal pour
Les personnes qui s'efforcent de communiquer de manière professionnelle et d'améliorer leurs performances professionnelles.
Professions visées
Les professionnels travaillant dans des cabinets d’avocats ou entreprises d’assurance
Développez la performance communicative en anglais pour dépasser les attentes des clients
Notre formation d’anglais pour les contextes juridiques et d’assurance est conçu pour doter les professionnels des compétences de communication requises dans leurs tâches quotidiennes avec les clients, les membres de l’équipe et les associés.
Il convient à tous les professionnels travaillant dans des cabinets d’avocats et d’assurance qui souhaitent améliorer leurs compétences, affiner les procédures actuelles, affiner la communication interne et avec les clients, améliorer la satisfaction des clients et dépasser les attentes.
Le contenu du cours améliorera les performances de communication liées aux compétences interpersonnelles ainsi qu’aux compétences linguistiques, en abordant la fluidité et la précision dans des contextes écrits et oraux. Pour ce faire, l’accent sera mis sur des domaines pratiques et efficaces de l’anglais des affaires tels que : les réunions, les négociations, les présentations, le traitement des données numériques, les vidéoconférences et les appels téléphoniques, le réseautage et l’établissement de relations, la rédaction d’e-mails, de rapports et de contrats, la sensibilisation interculturelle et l’utilisation de registres appropriés dans toute communication.
Les cours sont dispensés selon une approche communicative. Outre l’enseignement formel en classe, les étudiants participeront à des activités pratiques, notamment des jeux de rôle, des études de cas, des simulations, des discussions et des débats.
Sujets suggérés
- Compétences de rédaction d’emails et appels téléphoniques
- Rapports écrits
- Analyser et présenter les chiffres
- Traitement des réclamations et des plaintes
- Gestion des risques
- Rédaction de politiques et de procédures
Les sujets suggérés sont une ligne directrice, construisez votre propre cours en fonction de vos besoins.
Objectifs de la formation
- Développer une attitude centrée sur le client ;
- Remplir des rapports, des contrats et des déclarations de façon claire et précise ;
- Expliquer clairement aux clients la terminologie et les procédures techniques ;
- Répertorier les phrases et le vocabulaire utiles pour préparer les conditions et les réclamations ;
- Développer des approches pour faire face à des scénarios difficiles.
Résultats de l’apprentissage
- Créer une expérience client positive à tous les niveaux ;
- Évaluer les risques et formuler des rapports succincts ;
- Rapporter les chiffres et les finances des clients et des collègues de différents départements ;
- Faire preuve d’une plus grande aisance dans les tâches commerciales écrites et orales ;
- Établir des relations significatives avec les clients ;
- Rédiger des documents commerciaux plus clairs et plus concis.
Nos cours d’anglais pour les assurances et le droit sont disponibles sous forme de sessions de formation individuelles ou en équipe. Tous les cours sont personnalisés en fonction des besoins des étudiants, de leurs objectifs et de leurs rôles spécifiques au sein des entreprises.
Pour savoir comment ce cours peut être adapté à vos besoins, écrivez-nous à [email protected].
Combinaisons recommandées
Comptabilité et Finance
Apprenez la terminologie et les compétences linguistiques fonctionnelles nécessaires pour mener à bien vos tâches quotidiennes avec aisance. La formation couvre les termes spécialisés de la comptabilité et de la finance ainsi que les fonctions courantes sur le lieu de travail.
Marketing et Ventes
Apprenez le langage spécialisé lié au marketing et à la vente dans le secteur des assurances. Apprenez à rédiger des messages directs et ciblés pour susciter l’intérêt de votre public cible en anglais.
Emailing
Participez à un cours pratique et explorez diverses techniques, styles et modèles de rédaction d’e-mails spécifiques à vos besoins. Les sujets abordés couvrent les styles d’e-mailing internes et externes, dans une variété de secteurs professionnels.
