Lavori nel turismo? Migliora l’inglese e comunica efficacemente
Tipo di corso
Individuale/Gruppo chiuso
Durata del corso
25 ore per il riconoscimento MFHEA
Costo
1-3 persone: €850 | Studenti addizionali: €250 a persona
Tassa di registrazione e materiale del corso
€55 a persona
Età minima di ingresso
18+
Livello minimo di ingresso
A2/B1
Livello di qualifica
Livello MQF 5
1 punto ECTS/ECTVET per corso
Numero di licenza MFHEA
2021-002
Applicabile agli schemi di rimborso
Qualificarsi, investendo in competenze
Metodo di consegna
Presso BELS Malta o Gozo, presso il tuo ufficio, online
Ideale per
Professionisti a contatto con i clienti che desiderano migliorare le proprie capacità di comunicazione in inglese per eccellere
Ruoli adatti
Addetti all'ufficio informazioni, guide turistiche, addetti alla ristorazione, commessi di negozi di souvenir, impiegati di siti storici
Corsi interattivi per un progresso rapido
Il nostro corso di inglese per il turismo si concentra sull’inglese come strumento fondamentale per chiunque aspiri a una carriera nell’industria del turismo. Sviluppando le proprie competenze in inglese, i professionisti del turismo saranno in una posizione migliore per interagire con i visitatori internazionali, costruire un rapporto, fornire servizi e vendere di più.
Il corso è appositamente progettato per aiutare i professionisti che si rivolgono ai clienti a comunicare efficacemente con i turisti di tutte le nazionalità. Ciò sarà ottenuto affinando le competenze linguistiche in inglese, nonché esaminando le migliori pratiche per i professionisti del turismo.
È ideale per studenti nel settore del turismo, guide turistiche, receptionist di hotel, impiegati di compagnie aeree, personale dei servizi di trasporto, agenti di viaggio e addetti al turismo interessati a migliorare le loro competenze.
Il contenuto del corso in turismo è basato sul linguaggio funzionale e sugli scenari del mondo reale che i professionisti del turismo incontrano nel loro ambiente di lavoro quotidiano. Tutti i corsi sono tenuti utilizzando l’approccio comunicativo per incoraggiare il coinvolgimento degli studenti. Le lezioni sono pratiche e prevedono un continuo coinvolgimento degli studenti, utilizzando giochi di ruolo, discussioni, dibattiti e lavori di gruppo relativi agli argomenti turistici discussi.
Argomenti suggeriti:
- Gestione dei reclami
- Scrittura di e-mail
- Conversazioni telefoniche
- Costruire un rapporto con clienti di culture diverse
- Rimanere professionali ed educati
- Dare suggerimenti
Gli argomenti suggeriti sono una linea guida, è possibile costruire il tuo corso in base alle tue esigenze.
Obiettivi del corso
- Sviluppare la fluidità e l’accuratezza nell’uso dell’inglese;
- Dare informazioni e consigli ai turisti;
- Usare un appropriato linguaggio per essere educati;
- Costruire un rapporto con il cliente e acquisire capacità raffinate di upselling;
- Affrontare i problemi e offrire aiuto;
- Identificare le differenze culturali e come affrontarle;
- Gestire diversi scenari di fronte al cliente attraverso giochi di ruolo.
Risultati del corso
- Coltivare relazioni positive con i clienti;
- Creare connessioni significative con i clienti;
- Sviluppare abilità di upselling educate ed efficaci;
- Acquisizione di un linguaggio funzionale relativo all’industria del turismo.
I nostri corsi di inglese per il turismo sono completamente personalizzati in base alle esigenze specifiche di individui o gruppi. Per saperne di più sui corsi personalizzati contattaci a [email protected].
COMBINAZIONE CONSIGLIATA
Ristoranti e Catering
Sviluppa il tuo inglese generale e le tue capacità relazionali per migliorare la comunicazione con i clienti. I corsi sono disponibili per vari tipi di strutture, livelli di inglese ed esperienze lavorative.
Marketing e Vendite
Padroneggia le tue abilità comunicative per fare carriera. Impara come esprimerti usando un linguaggio accurato, chiaro e persuasivo per fare offerte e vendite di successo.
Assistenti di negozio e cassieri
Acquisisci le abilità per connetterti con i clienti e fornire un’eccezionale esperienza al cliente. Il corso fornisce tecniche per costruire relazioni significative per la fidelizzazione dei clienti e per ottenere raccomandazioni.
