Impara l’inglese con un corso professionale per commessi
Tipo di corso
Individuale/Gruppo chiuso
Durata del corso
25 ore per il riconoscimento MFHEA
Costo
1-3 persone: €850 | Studenti addizionali: €250 a persona
Tassa di registrazione e materiale del corso
€55 a persona
Età minima di ingresso
18+
Livello minimo di ingresso
A2/B1
Livello di qualifica
Livello MQF 5
1 punto ECTS/ECTVET per corso
Numero di licenza MFHEA
2021-002
Applicabile agli schemi di rimborso
Qualificarsi, investendo in competenze
Metodo di consegna
Presso BELS Malta o Gozo, presso il tuo ufficio, online
Ideale per
Persone che lavorano nei negozi al dettaglio, lavoratori dei supermercati, dirigenti e formatori e proprietari di piccole imprese
Ruoli adatti
Impiegati di supermercati, cassieri, proprietari di negozi, manager di negozi, proprietari di piccole imprese, impiegati di negozi di abbigliamento.
Migliorare le tue capacità comunicative per coinvolgere i clienti
Il nostro corso di inglese per commessi e cassieri è progettato per fornire ai lavoratori la fiducia e le competenze necessarie per assistere, coinvolgere e mantenere i propri clienti. Sviluppando il giusto galateo e migliorando le capacità di comunicazione, i membri del tuo team saranno in una posizione migliore per trattare con i clienti, costruire relazioni significative e fare upselling. Il contenuto del corso affronta i comuni compiti quotidiani ed è anche personalizzato a seconda del tipo e delle dimensioni del business.
La prima parte del corso si concentra sull’interazione con i clienti in varie situazioni quotidiane, tra cui assistere i clienti con richieste tipiche, conoscere le esigenze dei clienti per supportarli al meglio, guidare i clienti ai prodotti nel negozio, spiegare le politiche di pagamento e di resi merce e fornire un corretto servizio clienti. Gli studenti svilupperanno le loro abilità linguistiche funzionali per migliorare l’accuratezza e la fluenza.
Un altro aspetto trattato nel corso riguarda il prodotto e le tecniche di upselling adottate, attraverso l’uso consapevole della lingua. Esploreremo il linguaggio e le tecniche di vendita per descrivere i prodotti, il loro uso ed evidenziarne i benefici.
I nostri insegnanti prepareranno materiale adatto a seconda del ruolo specifico dell’azienda. Le lezioni si baseranno sul corretto utilizzo della lingua e saranno seguite dalla pratica, sotto forma di giochi di ruolo, presentazioni, dialoghi e altre attività interattive. I nostri insegnanti monitoreranno e correggeranno gli errori durante tutto il corso per incoraggiare un uso accurato e fluente della lingua.
Il corso è ideale per gli individui che lavorano nei negozi al dettaglio, i lavoratori dei supermercati, i dirigenti e i formatori e i proprietari di piccole imprese.
Argomenti suggeriti:
- Trattare i reclami
- Fare una vendita e upselling
- Consapevolezza culturale
- Costruire un rapporto con i clienti
- Rimanere professionali ed educati
- Fare suggerimenti
Gli argomenti suggeriti sono una linea guida, sarà possibile costruire il tuo corso in base alle tue esigenze.
Obiettivi del corso
- Imparare i vocaboli e le frasi relative ai bisogni del negozio/supermercato;
- Sviluppare la fluidità e l’accuratezza della lingua in relazione ai compiti quotidiani;
- Acquisire un uso naturale e consapevole della lingua per una comunicazione educata ed efficace;
- Mettere a punto le tecniche di vendita e di servizio al cliente
Risultati dell’apprendimento
- Maggiore fiducia nell’uso dei vocabi richiesti sul posto di lavoro, frasi e modi di dire;
- Capacità di comunicare fluentemente e accuratamente in inglese;
- Connettersi con i clienti e fornire un supporto personalizzato;
- Descrivere prodotti e servizi, i loro benefici e usi;
- Sviluppare capacità di upselling utilizzando tecniche educate e naturali.
I nostri corsi di inglese per commessi e cassieri sono offerti tramite sessioni di formazione individuale o di gruppo. Tutti i contenuti del corso sono fatti su misura a seguito di un’analisi dettagliata dei bisogni per conoscere meglio il tuo ruolo e il tuo settore.
COMBINAZIONE CONSIGLIATA
Servizio Clienti
Impara cosa serve non solo per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti, ma per superarle continuamente. Il nostro corso sul servizio clienti fornisce contenuti approfonditi sulle abilità di comunicazione verbale e non verbale.
Turismo e ospitalità
Sviluppa il tuo inglese per essere in grado di esprimerti con sicurezza con i visitatori internazionali. Acquisisci maggiore consapevolezza nella comunicazione interculturale per connetterti facilmente con le persone.
Gestione e Leadership
Porta la tua carriera al livello successivo padroneggiando l’arte della comunicazione. Impara come usare il linguaggio per dare potere alle persone e influenzare le relazioni positive usando l’inglese come lingua principale del business.
